物业智能工单系统

建立企业标准化协作流程,客户服务快人一步
自助服务
全渠道服务接入 / 分秒级服务响应 可视化服务过程 / 移动端服务商城
智能派工
自定义手动派单 自动派单 工单池主动抢单
工单管理
30秒新建工单 / 实时化过程监管 全流程工时记录 / 自动触发客户回访
仓储联动
掌上查询申领物料 维修物料可关联仓库,智能化数据关联
客户管理
客户360°管理 / 全周期产品档案 计划任务智能提醒
智能运营
服务营收统计 / 满意度管理 主动客户触达 / 多维度数据分析
模板预设
多渠道报单
计划工单
多维表单
智能派单
流程追踪
仓储联动
消息提醒
全量报表
客户评价
电子签名
积分绩效

客户线上报单

客户可通过微信公众号、小程序、APP等多种渠道报单,方便快捷;

员工内部报事下单

员工可以通过员工app客户端,报事提单

在线客服报单

客户可以通过拨打400或者在线联系客服沟通,客服代为报单

扫描二维码报事下单

客户可以通过扫描小程序二维码,一键报事报修;

公区报修

客户对公共区域进行报修

室内有偿维修

客户对居家设施进行报修

投诉建议

客户对服务进行投诉或建议

保洁卫生

客户对环境卫生绿化进行报事

服务问询

客户对服务/事项存在疑问进行问询

闭环控制

未完成的工单自动生成新的工单,无需二次录入

全程消息提醒

工单流转全流程消息提醒

流程可配置

工单类型可配置 工单时限可配置 工单流程可配置

仓库管理联动

工单物料领用可关联仓库管理,直接从仓库系统申请物料配件;

工单撤销,物料回仓

工单撤销时支持关联物料退回原仓库重新领用

在线支付

客户可在微信公众号或小程序上点击工单进行线上支付

关联收费中心

费用可直接关联收费中心模块,自动推送数据、账单

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