客户可通过微信公众号、小程序、APP等多种渠道报单,方便快捷;
员工可以通过员工app客户端,报事提单
客户可以通过拨打400或者在线联系客服沟通,客服代为报单
客户可以通过扫描小程序二维码,一键报事报修;
客户对公共区域进行报修
客户对居家设施进行报修
客户对服务进行投诉或建议
客户对环境卫生绿化进行报事
客户对服务/事项存在疑问进行问询
未完成的工单自动生成新的工单,无需二次录入
工单流转全流程消息提醒
工单类型可配置 工单时限可配置 工单流程可配置
工单物料领用可关联仓库管理,直接从仓库系统申请物料配件;
工单撤销时支持关联物料退回原仓库重新领用
客户可在微信公众号或小程序上点击工单进行线上支付
费用可直接关联收费中心模块,自动推送数据、账单