智能后勤服务工单系统
自助服务
移动申请中心 / 分秒级服务响应
可视化全流程 / 服务在线评价
智能派工
后台智能派单 / APP自主抢单
工单进行中可申请转单协助
工单管理
30秒极速创建 / 实时任务监管
工时绩效统计 / 精准客户回访
仓储联动
掌上申领物料 / 物料库存动态监察
维修物料关联仓库 / 智能化数据关联
智能提醒
工单各环节消息推送 / 任务全程智能监管
APP、系统站内信等渠道提醒
智能运营
服务营收统计 / 用户满意度管理
主动客户触达 / 多维度数据分析
产品亮点
高度灵活的流程引擎，工单全流程跟进
模板预设
多渠道报单
计划工单
多维表单
智能派单
流程追踪
仓储联动
消息提醒
全量报表
客户评价
多渠道维修报单，满足更多医院后勤服务场景
用户线上报单
医院用户可通过微信公众号、小程序、APP等多种渠道报单,方便快捷;
内部报事下单
后勤员工可以通过员工app客户端，快捷报事提单
在线客服报单
医院用户可以通过后勤处客服电话或者在线联系客服沟通，客服代为报单
扫码报事下单
医院用户可以通过扫描小程序二维码，一键报事报修;
工单全场景覆盖 后勤服务更全面
院区公区\科室报修
医护以及医院病患对公共区域\科室\病房进行报修
投诉建议
医护及病患（家属）对后勤服务进行投诉或建议
院区保洁消杀
医护人员以及医院病患（家属）可对院区环境卫生绿化进行报事
服务问询
医院用户针对后勤服务/工作事项存在疑问进行问询
工单全流程可视化监管
工单全流程闭环
后勤工单全流程追踪，未完成的维修工单自动生成新的工单，无需二次录入。
任务智能提醒
工单流转全流程消息提醒，APP弹窗、站内信多种渠道。
工单自定义流程
工单类型可配置 工单时限可配置 工单流程可配置
智能仓储联动 维修领料去向清晰
仓库管理联动
工单物料领用可关联仓库管理，直接从仓库系统申请物料配件;
工单撤销，物料回仓
工单撤销时支持关联物料退回原仓库重新领用
在线支付
医护或病患可在微信公众号或小程序上点击工单进行线上支付
关联收费中心
维修费用可直接关联收费中心模块，自动推送数据、账单
工单处理更灵活 后勤服务更高效
工单智能提醒
语音播报和消息推送提醒后勤人员当前所需处理的任务
一键直呼报修人
可通过工单信息一键直呼报修人，快捷沟通，服务无障碍。
工单延时申请
用于处理由于维修配件未到或者暂时无法处理可申请工单延时
智能转单/撤单
工单错报/重复提交可一键回退，无法处理可一键转单或添加协作人。
重视用户反馈 提升服务满意度
服务在线评价
报修人可通过APP/微信/小程序主动进行1-5星评价及意见反馈
工单报表统计
满意度、及时率、工单量、服务费用、工单来源、工单用时等多个维度的数据统计和分析
工单实时监管
管理人员可实时掌握服务工单信息，随时监管客户舆情，减少客诉
