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        诺怀云物业管理系统 功能覆盖了物业管理的七大职能部门:财务部、客服部、工程部、行政部、招商部、秩序部、绿化保洁部,功能包括资源管理、收费管理、客户服务、招商租赁、行政人事、工程管理、安保消防、绿化保洁、系统管理、移动服务平台等十大功能版块,共有二十一个功能模块,2000多个功能点。针对不同的物业业态和业务需求的不同,我们有多种版本,以及诸多功能模块,可满足住宅、商业、后勤等各类不同业态和业务的需要,还可支持诸多外部硬件及系统的对接集成,如停车/门禁/监控/呼叫中心/POS机/智能水电/考勤机/等等。您可以按版本选购,也可以选择需要的功能模块进行组合使用,如果有特殊的需求还可以进行部分定制开发,详情请咨询在线客服。


功能栏目 功能点 简要描述
客户管理 客户档案管理 业主、家庭成员、入住人员等的身份信息、联系电话,以及对应的房间信息、车位信息等关联信息的建档管理
房产管理 房产档案管理 住宅/商铺/办公等各类房产资源的编号、面积、出售或使用状态等信息的建档管理
迁入迁出 登记迁入迁出信息,变更业主,费用清算,费用转移
特殊资源 特殊资源 用于管理特殊的资源,方便收取相关的费用,例如:广告位、摆展区域、电信机房等
房屋交付管理 交房管理 住宅/商铺/办公等各类房产资源的编号、面积、出售或使用状态等信息的建档管理
接房管理 新盘接房或二手房新业主入伙时,办理入伙登记流程,变更房产状态和业主信息,记录接房时的仪表初始值等信息
入住管理 可查询房间的历史迁入迁出记录,显示历任业主、租户的信息,也即显示房间的住户信息的变更记录
装修管理 装修登记、收装修费、装修验收,装修记录查询
资源统计报表 资源统计报表 统计各类资源的数量、状态、等关键数据,比如已售未售数量、接房数据、装修数量、入住数量等,便于管理层全面掌握物业信息,辅助决策
资源状态图 资源状态图 通过图表直观展示各资源的空置、入住、出租、出售等状态,以及面积、入住率等数据
功能栏目 功能点 简要描述
前台收费 日常收费 常规收费、预收款、预付款冲抵、经营收费、欠费催缴、打印/补打收费凭证、费用日报统计、收费记录查询、打印催缴费通知单,提供收费日报统计,支持现金、银行卡、微信、支付宝、支票、转账、开发商代付等多种收款方式并提供分项统计
台账管理 台账管理 提供台账查询、添加费用、删除账单、费用调整、滞纳金计算,费用迁移,固定金额分摊等功能,可定期自动生成台账或手动生成账单
欠费管理 欠费管理 欠费查询、欠费通知单、短信催费
退款管理 退款管理 退款、记录退款金额和原因、打印退款单,退款权限可控
减免折扣 减免折扣 可设置减免的总金额及减免原因,自动抵扣欠费账单进行减免,提供减免对账单、减免明细查询;可设置折扣比例和折扣时间,自动计算账单折扣后的金额,超过折扣期后自动恢复原价
费项费率 费项费率设置 设置收费科目、收费标准、费率、记账时间、应收时间、计费周期、计费方式、滞纳金标准等费项,支持自动计费生成台账
票据管理 票据管理 管理各小区和收费员的票据领用及使用情况,支持自定义票据本和票据号,支持手工票据、机打票据的管理
交款审核 交款审核 收费员将已收到的款项清点上交给会计/出纳,申请会计审核,会计审核交款内容的金额、票据等信息,审核通过后的数据不可再更改
财务报表 综合报表 月度年度台账查询,应收、实收、退款、减免、欠费、收费率等各项数据的汇总统计及明细,现金、刷卡、转账等各类收入汇总及明细,提供图形化分析结果,支持导出excel
税控发票 发票打印 对接税控盘,在线打印机打发票
电子发票 开具电子发票
银行支付接口 银行支付接口 可支持对接建设银行、民生银行等银行的标准API支付接口,支持二开/定制
财务系统对接 财务系统对接 支持主流品牌财务系统对接
银行托收 银行代收代扣 设置扣款账号等基本参数,自定义报盘回盘格式,报盘回盘、打印托收单、导出缴费明细,支持国内所有银行
功能栏目 功能点 简要描述
前台收费 日常收费 常规的收费、打印收据,支持房间物管费、车位物管费、水电气费、装修费、除渣费、各种押金、服务收费等
预收款 预收物管费、水电气费等,支持批量抵扣、指定项目抵扣
经营性收费 用于临停交款、场地租赁费、增值服务费、广告收入等的收费记账和凭证打印
收费记录查询 查看收费流水记录,以及收费明细
补打收费凭证 补打票据、作废重打票据,损毁票据登记
损毁票据登记 登记损毁票据(票号),控制票据连号,严格管控票据使用异常情况
打印票据 收费时可以直接开具收据或是发票,也可以事后补打印。支持票据连打,还可支持导入开票系统打印发票,或者在线联机直接打印发票
收据换发票 当需要补开发票时,在系统中的补充记录对应的发票号码,和票据更换状态
扎帐交款 统计显示扎帐汇总、扎帐明细、按科目统计信息,支持导出扎帐数据并打印。扎帐审核。扎帐后,已扎帐数据不可修改;支持按管理区或按收费员两种扎帐方式
打印催费通知单 查询欠费数据,单个或批量打印催费通知单
收费日报 提供每日收费的明细和统计数据,形成日报,可按收费科目、收费方式(现金、刷卡、转账、微信支付等)等查询当日或一段时间内的收费数据,辅助对账查账
台账管理 台账查询 搜索查找账单,查看账单详情,包括已经生成台账的账单,和还未记账的账单
滞纳金计算 按设定的计算公式和起算时间,结束时间计算应收的滞纳金金额
添加费用 向台账中添加应收款项
挂账 根据实际需要冻结或解冻账单
删除账单 删除台账中的应收款项
费用调整 增加或减少账单金额,并备注原因
费用迁移 提供新旧业主之间费用迁移功能,可在新旧业主更替的时候选择进行
费用减免 设置减免的总金额及减免原因,自动抵扣欠费账单进行减免,提供减免对账单、减免明细查询
费用折扣 设置折扣比例和折扣时间,自动计算账单折扣后的金额,超过折扣期后自动恢复原价
固定金额分摊 特殊费用的分摊管理,每次可自由定义分摊范围
退款管理 退款 查找收费记录,退款,打印退款单,并记录退款原因
退款查询 查看查询退款记录、退款汇总数据,以及退款详情
欠费管理 欠费查询 查询查看客户的欠费总额、分项明细、分笔明细
欠费催缴 打印催费单、短信催费等
欠费报表 按小区、楼栋、人、房间、欠费时长、收费项目等统计,可导出
银行托收 银行列表 管理代收费用的各个银行的相关信息,以及对应公司账号、客户账号等
报盘回盘格式 自定义银行报盘、回盘的文件格式和文件类别,支持文本、excel、DBF等多种文件类别
报盘 生成报盘文件,支持自选范围、周期的报盘数据生成、数据导出
回盘 导入报盘文件,核销系统欠费账目,打印相关票据
功能栏目 功能点 简要描述
费项设置 收费项目定义 设置费用的类别和科目,用于财务报表统计等
收费标准设置 定义收费项目下各种具体的收费标准,支持指定金额、单价*面积、单价*用量、单价*工时、自定义公式等多种计费公式,支持费用精确到天
绑定收费标准 设置房间、车位等具体物业资源的收费标准和起止时间等,用于系统据此收费标准的计费公式、计费周期和时间等设置,自动计费,支持批量绑定
自动账单 每月自动计费、生成欠费账单
票据管理 票据领用 登记收费员或者小区领用的票据本信息,打印票据时按顺序连号打印,支持票据连打,无票据时不能收费
票据使用情况 查看票据本和票据的使用明细记录,包括票据号、金额、收费方式、交款人、交款房间、收费员、收费时间等
损毁票据管理 查看、核实损毁票据记录
交款审核 交款审核 收费员将已收到的款项清点上交给会计/出纳,申请会计审核,会计审核交款内容的金额、票据等信息,审核通过后的数据不可再更改
财务报表 综合报表 提供每户、每栋楼、每个项目的应收、已收、剩余欠费、收费率等数据统计,包括汇总和各项明细数据,全部报表均可分别导出excel
年报表 应收、已收、欠费等的年度统计,以及收费率统计,图形化直观展示统计结果,为收入分析、趋势分析、绩效考核、管理策略等提供数据参考。支持按小区、楼栋、人、房间、时间段、收费项目等多种类别分项汇总统计,支持快捷搜索
月报表 应收、已收、欠费等的按月统计,以及收入分摊。支持按小区、楼栋、人、房间、时间段、收费项目等多种类别分项汇总统计,支持快捷搜索、导出excel
收入分摊表 详细的收入分摊统计数据,提供本期收本期、本期收往期、本周收预期的统计数据
现金收款明细表 提供各级资源(总公司、分公司、项目、楼栋、楼层、单个房间、车库、车位等)、各种收费项目的现金收款明细数据统计
欠费统计表 提供预收款余额、收支、核销、结转等的统计数据和明细数据,方便查账对账
预收款明细表 提供预收款余额、收支、核销、结转等的统计数据和明细数据,方便查账对账
微信支付明细表 提供微信支付的专项统计数据和明细数据,方便查账对账
银行托收明细 提供银行托收的专项统计数据和明细数据,方便查账对账
押金统计 押金的收退明细、汇总统计
退款统计 退款的明细、汇总报表
减免统计 费用减免的明细、汇总报表
应收实收预收一览表 提供应收、实收、预收的汇总和明细数据
微信支付提现对账 提供微信支付的日对账单、月对账单等,方便财务对微信收款进行核账对账
税控发票 发票打印 对接税控盘,在线打印机打发票
电子发票 开具电子发票
银行支付接口 银行支付接口 可支持对接建设银行、民生银行等银行的标准API支付接口,支持二开/定制
财务系统对接 财务系统对接 支持主流品牌财务系统对接
功能栏目 功能点 简要描述
仪表类型管理 仪表类型 自定义仪表类型,例如水、电、气等,设置每种类型仪表的计费标准
房间私表管理 费表设置 设置仪表的初始值、倍率、初始日期、量程等参数,以及对应的房间代码,支持一户多表
计费设置 设置仪表的计费方式,关联到具体的收费标准
抄表录入 录入房间仪表的抄表数据,支持批量录入和导入,查询查看仪表的录入进度、历史抄表记录、计费状态等
计费 自动计费入账
公摊表管理 分摊设置 设置公摊表的起始读数、量程、计费方式、分摊范围、分摊方式,支持自定义公式,支持换表
抄表录入 录入公摊表的抄表数据,支持批量录入和导入,查询查看录入进度、历史抄表记录、计费状态等
分摊管理 按设定公式进行分摊,支持批量分摊,查询查看分摊结果
计费 自动计费入账
总表管理 分表设置 设置总表的起始读数、量程、计费方式、下属分表、分摊方式等参数,支持自定义公式,支持换表
抄表录入 录入总表的抄表数据,可批量录入或excel导入,查询抄表记录、是否计费等
分摊管理 自动扣减分表用量进行差额分摊,支持批量分摊,查询查看分摊结果
计费 自动计费入账
换表管理 换表管理 提供房间私表、公摊表、总表的更换管理,进行新旧表的交替设置,起止数录入
功能栏目 功能点 简要描述
收支项目 收支项目管理 实现付款科目的统一管理,可自定义付款科目
收入登记 收入登记 登记收入数据并进行管理,记录收入的入账时间、记账时间、具体金额、科目类别等信息,方便分类和统计
支出登记 支出登记 登记支出数据并进行管理,记录支出的具体支付时间、记账时间、支出金额、科目类别等信息,方便分类和统计
统计报表 收支综合统计 提供收入和支出的综合统计报表,支持自定义时间段查询,可导出excel
功能模块 功能点 简要描述
车位管理 车位档案 管理车库及车位,对已售、长租、临停等类别的车位进行建档管理,提供车位汇总统计报表,可导出EXCEL
车位状态查询 提供车位状态管理和统计查询,快速了解车位的已售、未售,已租、待租等各种状态情况
收费标准 车位收费标准 可按车位的位置、大小、分类、车辆类别、汽车排量等标准自定义车位的收费标准,包括管理费、租金、押金标准等
已售车位 车位管理费 对已售车位收取管理费, 可周期性自动计费
车位租赁 车辆档案 记录车主、车牌、车辆基本信息、缴费截止日期等,按车主、车牌、欠费时长等信息查询
租赁办理 机动车应以车牌号为标识,非机动车以客户名称为标识
停车记录查询 统计车位租赁的历史记录,包括时间、费用、车辆信息、车位信息等,可按车库、车位类别、收费项目等统计、查询、导出
折扣记录查询 折扣记录报表
报停记录查询 报停记录报表
到期提醒 设置到期提醒的时间,到期触发系统消息提醒;还可统计和查询即将到期的停车位相关信息,导出统计报表
租控管理 提供租控平面图,快速定位空闲车位,更方便直观
临停交款 临停交款 门岗收取的临时停车费收入,交款到物业前台进行入账管理
功能模块 功能点 简要描述
客服接待 登记 接待内外部各种来源的报事报修申请,包括电话、上门、网络在线申报、物业内部申报等,记录申报详情
办结关闭 对咨询服务类的服务单可以进行记录并直接办结关闭
派工 对需要维修的,创建派工单,指派给具体人员前往目的地址处理,或是将派工单提交给维修部门的管理人员去分派;支持派工给多人,支持二次派工
附件 上传和查看附件,支持图片和照片
处理记录 可查看处理进度、催办信息等,并添加处理进度说明
服务项目 根据设定的收费标准和实际需要,添加服务项目、费用、工时等,用于维修后的费用结算
维修领退料 如需使用维修材料,可以在在物料库房中领用,维修完成后可以根据实际使用情况退回剩余材料,并根据实际领用材料的出库价格计入服务报修单中进行结算
费用结算 根据服务单内的服务项目费用和维修材料费结算各项费用和费用总计,统一收费
完工确认 对维修结果进行确认
满意度评价 报修人可在微信端对服务进行打分和评价
客户回访 按申报单记录,对已完结的服务单进行回访,记录回访的方式、时间、客户反馈、满意度等,并统计回访数据;支持抽样回访、多次回访
超时提醒 根据设置的服务单超时时间、提醒时间和超时提醒的接收人,超时触发系统提醒,可通过系统在线消息、微信消息、短信、app消息等方式对客服人员进行提醒
呼入弹屏 支持对接呼叫中心系统,有呼入来电时,自动弹屏创建服务单并显示来电号码的相关信息
工单管理 工单类型管理 自定义工单类型,及其超时时间、及时率计算公式等
派工 将工单分派给具体的维修人员去处理
转派 若权限允许,可转派工单给其他人处理
接单/抢单 支持维修人员自行选择接单或是抢单
我的工单 查看分配给当前用户的所有工单,包括已分配、未处理、正在处理、已处理完结的
开始处理 就位并开始处理,记录开始处理的时间,用于计算维修用时
回单 返回处理结果,记录处理完成时间
打印派工单 内置派工单打印模板,支持打印派工单
处理记录 可查看和添加处理记录、进度说明,例如缺某料、预计几点上门处理等
派工提醒 可设置派工提醒,在派工时提醒接单人员及时处理、避免遗漏,可设置系统在线消息、微信消息、短信、app消息等方式的提醒消息
超时提醒 根据设定的工单类型、工单超时时间、提醒提前时间和超时提醒的接收人,超时触发系统提醒,可通过系统在线消息、微信消息、短信、app消息等方式对工单上的维修人进行即将超时的提醒
服务监管 过程监督 根据权限分配,可查看所有服务单和派工单,查看处理进度,抽查服务内容
评价查看 查看评价信息和详情,以及回访内容
超长提醒 对于长时间未解决的服务单或是工单,可设置限定时间(比如1个星期、1个月之类),超过规定时限后向监管的领导层发送提醒消息,督促解决
统计报表 服务单汇总及明细 统计和查询指定时间区间内的服务单的汇总统计和明细数据,包括服务用时、满意率、,帮助了解客服的响应速度、服务质量等KPI指标
派工单汇总及明细 提供总派工数、完工数、未完成数、完工率、满意率、总用时、平均用时、总费用、平均费用等关键指标的统计和分析,支持按部门、实施人、区域、楼栋等多种维度的统计分析,方便管理和考核
服务用时统计 提供服务单的用时统计,包括响应时长、总服务时长等
维修用时统计 统计和分析各类型维修的用时,可按维修人等维度查询
功能模块 功能点 简要描述
投诉接待 投诉登记 接到电话或现场投诉后,根据投诉内容创建投诉单,记录投诉的具体内容,包括投诉人、联系电话、投诉事项和详情等
微信投诉 提供微信端的投诉入口,可在线提交投诉(可选)
投诉处理 指派 指派人员处理具体的投诉,支持逐级指派
回复 投诉处理完成后,返回上一级审核,支持逐级回复
处理意见审核 投诉接待人或有权限的审核人对处理结果进行审核
有效性判定 判定投诉是否有效
回访 回访 进行回访并记录回访内容和结果
统计报表 统计报表 提供汇总统计和明细报表
功能栏目 功能点 简要描述
商机管理 商机管理 商机、客源、租控、定价的管理
潜在客户 潜在客户管理 商机、客源的管理,对潜在客户、意向客户、成交客户进行管理
统计分析 提供统计分析图表,对客源等情况进行分析统计
租赁资源 租赁资源台账 建立和维护可供租赁的资源档案
租控管理 管理经营资产的出租、预定、空置等状态,提供快速查询,提供快速查询,提供租赁资源的租控图表展示和分析
资源统计报表 提供租赁资源的统计报表,便于每月对比租赁数据、了解经营状况,可导出excel
租控图 通过平面图展示各资源的状态:预订、执行、空置、执行中且1年内到期、欠费逾期
分成 分成 经营分成的核算,自定义计算公式
佣金 佣金 代理/中介佣金等的计算和审核,自定义计算公式
功能栏目 功能点 简要描述
合同管理 合同档案管理 签订合同,录入合同编号、名称、租户、租赁资源编号、租赁时长等所有合同相关信息;可支持定制合同模板直接打印合同文本,支持合同附件上传,提供合同的内容管理
合同审批 查看并审核合同内容及金额,进行审核,可支持多级逐级审批
合同变更 对当前合同、续约合同的内容进行变更,包括承租人、租赁资源、时间、费项费率等
到期预警 合同到期提醒,可自定义提醒的提前时间
退租 终止合同,清算费用
续租 对到期合同进行续签
转租 更换合同承租人
合同模板 可自定义和使用合同模板,支持合同的电子化存储、下载和直接打印
历史合同导入 支持历史合同批量导入
租金管理 合同收费标准设置 设置合同的收费项目、收费标准,可支持合同总金额调整、合同单价调整、租金递增、多个费用承担人结算等
合同计费收费 根据合同内容计费收费,支持滞纳金计算、费用减免、费用调整、免租期设置、押金设置,支持按天计费、逐年递增、按比例递增、应收摊销等,支持打印缴费通知单、设置提前催费/收费时间、在线打印收据/发票
费用调整减免 对合同应收金额进行调整
缴费通知单 单个或批量打印催费通知单,用于分发或张贴,还可导出待催费合同列表以便通过电话等形式催款
缴费提醒 费用到期提醒
经营报表 经营报表 经营资产及收入的各项统计和分析报表,辅助决策
* 委托经营 委托经营(返租) 建立返租合同,自定义返租比例,根据返租比例和租赁收入、管理费率等计算应收费用和应付金额
* 代收货款 代收货款 作为运营方帮入驻商家代收货款,收费员可以录入代收货款的收款信息,包括收款日期,卡号,客户名称,抽奖时间段,展厅号,品牌名称,销售单号,金额,付款方式(现金,刷卡,微信),免单楼层和总销售额;支持打印收据;可以把代收货款的流水记录导出为Excel文件,用于与入驻商家结算。
功能栏目 功能点 简要描述
物料管理 供应商 管理供应商资料
物料清单 管理物料,建立档案,记录包括物料的名称、规格型号、编号、类别等信息
入库 登记入库,记录入库物品的单价、数量、供应商等详情,打印入库单
出库 登记物料出库,记录物料出库的数量、领用人等详情,打印出库单
维修领料 维修服务领料,费用计入服务单
库存查询 查询所有物料当前的库存情况,以及出入库记录
库存盘点 核对系统库存与实际库存,记录盘点结果,生成报告
物料报表 提供物料相关的各项统计数据
功能栏目 功能点 简要描述
设备管理 设备档案 管理设备名称、型号、编号、购买日期、使用日期、使用期限、报废日期、设备状态、折旧率等基本档案信息
维保单位 查看设备的维保单位的相关信息
保养记录 查看设备的历史保养记录和具体内容
运维管理 查看设备的历史维修记录和具体内容
巡检记录 查看设备的历史巡检记录和具体内容
设备保养 保养计划 可批量制定保养计划,按不同的周期设置计划,到期提醒
保养执行 按计划执行保养,并记录保养的具体内容,包括时间、保养项目、费用、维保单位等等
计划外保养 记录非计划中的保养的相关内容,包括具体的原因、时间、项目、费用等
运维管理 设备运维管理 提供设备的运行维护、维修管理功能,记录维修类别、维修项目、维修标准、维修人员、维修用料、费用、维修单位等具体内容
设备巡检 设备巡检管理 提供设备巡检管理,用于监控查看各项目的设备运行状态,同时可以对设备检测做详细的记录,设备巡检时可详细记录设备运转的情况;支持批量创建和生成巡检计划,支持国标标准化的设备巡检流程和模板管理,支持自定义设备检查项
功能栏目 功能点 简要描述
行政管理 文档管理 提供对公司文件、规章制度、员工合同、供应商合同、通知发文等内外部文件的管理
工作计划 安排工作计划,管理计划实施,记录完成情况
会议管理 记录机构会议的时间、内容、与会人员等情况,便于工作人员查询、了解历次会议的内容,处理方法等情况
办公管理 流程审批 提供集中的审批流程管理,对各种公文、事项的审批进行控制,支持自定义审批流程,支持多级审批
我的工作台 待办事项、个人事务、个人资料管理、内部公告、提醒消息
通知公告 管理和发布通知公告信息,可通过站内信、微信等方式推送,可控制通知公告的发送范围
活动管理 管理和发布活动,推送到微信平台,结合微信平台活动报名功能使用,后台提供报名结果查询和统计
车辆使用管理 内部车辆的使用登记,记录车辆牌号、使用人、使用时间、车辆状态、违章记录等
功能栏目 功能点 简要描述
人事管理 组织架构 建立企业组织架构,支持总公司、分公司、管理区、部门等多层级管理
岗位管理 设置工作岗位及相关参数
职员管理 管理职员的基本资料、岗位职责等
考勤管理 考勤管理 管理和记录员工的出勤、请假、缺席等考勤数据
考勤报表 输出考勤统计报表,可导出Excel
考勤机对接 可对接考勤机导入考勤数据
功能栏目 功能点 简要描述
安保管理 安保区域 设置安防区域及责任人,便于管理
安保器材 管理消防和安保责任区、保安器材、消防设施设备的分布和使用情况,以及对责任人进行管理
安防事件管理 管理安防事件,如:保安事件,火警记录、消防演习、消防检查等,对发生的重大事件进行详细记录
来人来访 对外来人员的身份资料等详细信息、出入时间、被访人、来访事由等进行记录和管理
出入物品管理 对出入的物品进行详细记录, 并明确门岗责任人,以便跟踪管理
车辆出入管理 登记出入门岗的车辆信息,包括车牌、车型、人员、时间等,提供快速搜索查询
保安排班 管理保安岗位、人员,设定值班方案,拟制排班计划,打印排班表,记录值班详情,支持自动排班
巡更管理 对人员、巡逻路线、巡逻时间等进行管理,制定巡逻计划,记录巡查情况;支持APP巡更
消防管理 消防器材 设置消防区域,管理消防器材、消防设施设备及其责任人
火警记录 记录火警详情
消防演习 消防演习记录
消防检查 消防检查记录,整改方案、整改验收
功能栏目 功能点 简要描述
绿化管理 绿化植被 管理绿化所使用的各种植被的信息,包括名称、种类、科目、生长习性、养护技术、土壤环境、生长周期、养护周期等内容
绿化区域 划分绿化区域,包括位置、面积、栽种的植被名称和数量、指定养护人、养护时间、浇水间隔、施肥间隔等养护内容
绿化事件 对绿化事件进行管理,如:日常养护、病虫防治、追肥施肥、除草、节日花草等
计划与检查 安排绿化工作,制定计划,记录绿化工作执行情况和检查结果等
功能栏目 功能点 简要描述
保洁管理 保洁区域 划分保洁区域,记录保洁工作执行情况,记录责任人和负责人
保洁记录 定义保洁项目、人员、时段、地点及任务内容说明,记录每个保洁项目(例如卫生保洁、消毒消杀等)的计划和完成情况,便于定量管理
保洁检查 记录保洁任务的实际完成时间和完成情况
保洁工具管理 管理保洁工具及耗材的登记、领用、归还等
功能栏目 功能点 简要描述
账号及权限 组织架构 公司组织架构管理,支持多管理区、多种类物业、分布式管理
账号管理 系统登录账号的新建、查询、修改、删除、禁用、启用、重置密码等
权限管理 通过设定不同的岗位(权限)级别,并为之分配不同的系统功能权限,来控制用户在系统中可操作的功能和可查看的数据
系统初始化 基础资料导入 房产、车位、客户、仪表等基础资源数据的可进行批量生成,或是通过EXCEL文件批量导入
历史费用导入 往期旧欠、预收款、已收的押金、历史收费流水记录等数据,可以通过excel表的形式,批量导入系统
系统参数 系统参数设置 设置小数点位数等系统级别的参数
外部接口参数 外部接口参数设置 设置对接的外部系统(比如微信)的接口参数
打印设置 打印模板 设置各种打印票据的内容格式,比如收费收据、退款单、押金收据、服务派工单、入库单、出库单等;系统内置多种打印模板,也可定制打印模板,也可定制打印模板
打印参数设置 细致调整打印格式、打印尺寸、打印位置等
数据库备份 数据库备份 定期提供数据库备份文件;系统自动每日备份账套;支持手动、自动数据库备份,支持本地、远程备份
功能栏目 功能点 简要描述
短信平台 短信模板 自定义各种短信模板,支持客户名称、房间号、欠费金额、欠费周期、小区名称等系统数据的自动插入
通知公告 可通过短信在向业主/客户/员工发送通知公告的消息,支持批量发送,可自定义发送范围
节日问候 可通过短信在节假日向业主/客户/员工发送问候短信,支持批量发送,可自定义发送范围
生日祝福 可通过短信在客户生日当天发送祝福短信,支持自动、手动,支持批量发送,可自定义发送范围
催费提醒 可通过短信发送 缴费通知、欠费提醒等,支持批量发送,可自定义发送范围
短信记录查询 短信发送/重发记录的查询,查看详情

微信服务平台申请试用咨询详情

功能栏目 功能点 简要描述
微信缴费 查询欠费 查询欠费信息,查看欠费总额、分项金额、欠费详情等,主要涉及物管费、水电气、服务费等
缴费 通过微信支付、手机银行或者其他支付通道,自助缴费
预交 预交费用,比如预交物管费、停车费等
缴费历史 查询缴费历史记录,查看费用详情
微信报修 在线报修 在线填写申报信息,包括目的地址、联系方式、申报内容、预约日期、,提交申请
拍照上传 支持现场拍照或是图片上传
进度查询 查询报修申请记录,查看申请详情,包括当前状态、进展说明等
催办 用于向后台发送催办消息,后台管理人员和相关人员可以接收并查看到对应的催办消息内容
维修结果确认 用于确认维修是否已经完成
满意度评价 对维修服务的服务质量、响应速度、服务态度等进行评价,可以打分评价及填写文字评价
资源查询 租赁资源查询 可查询查看可供租赁的资源信息
通知公告 通知公告 展示和查询所属小区的消息、公告等讯息
消息提醒 业务消息提醒 接收和管理来自系统的各类提醒消息,如欠费提醒、已派工提醒、快递领取提醒等
活动管理 查看活动 可查看后台推送的活动信息
活动报名 可点击活动进行报名
外卖预定 外卖预定 在线预订外卖、查询预订结果、取餐提醒、扫码取餐
快递代收 快递代收 到件微信消息通知、超期提醒、取件提醒、生成取件码、扫码取件
特约服务 特约服务 在线预约服务(如:上门取衣洗衣服务、家政清洁等),线下派工&上门服务,服务结果确认、满意度评价
积客营销 积客营销 通过微信发布营销活动(比如团购食品油/大闸蟹之类)来促进商品或服务的销售,实现增值业务创收,微信客户通过报名参加活动,享受优惠;微信端用户可以互相转发推荐,物业公司可通过此种方式逐步积累客源

功能栏目 功能点 简要描述
通知公告 通知公告 接收来自系统后台的各类通知公告消息,如会议通知、放假公告
资源查询 空置资源查询 可快速查询查看管理区内的空置资源信息
账单查询 费用账单查询 可快速查询查看关联的费用账单的信息
消息提醒 业务消息提醒 接收和管理来自系统的各类提醒消息,如派工提醒
移动抄表 移动抄表 用于抄表员每个周期实时抄录仪表读数,可查看待抄表的仪表列表,查看仪表基本信息和已抄表数据,逐个录入当期抄表数据,支持快速搜索;抄表数据实时录入上传,后台自动同步,免于纸质表单记录或是excel表单制作和导入,更加便捷
工单管理 移动工单管理 派工提醒,超时提醒,查看工单,分派/转派工单,抢单,处理工单,完结工单,进度查看,添加处理记录,支持拍照上传
设备巡检 设备巡检 查看巡检计划,查看每个设施设备的巡检内容,执行并填写巡检结果,故障上报
巡更 安保巡更 制定巡更路线和计划,按计划完成巡更,扫码确认,问题上报
流程审批 流程审批 查看和管理审批,查看待审批的流程,进行审批,查看审批内容和历史记录
待办事项 待办事项 展示当前用户的待办事项列表,查看事项详情和进行处理,如待审批的工作流

功能栏目 功能点 简要描述
外卖预定 外卖预定 菜品管理、外卖发布、在线预订、取餐提醒、扫码取餐、满意度统计/评价查看
快递代收 快递代收 代收代发快递、收件人管理、货架管理、领取通知、超期提醒、自助查询、报表统计。业主包裹到达小区后,物业客服可根据包裹上的具体门牌地址,向业主推送快递包裹领取信息。并在物业处微信扫码领取包裹; 业主如需寄送快递,可以在平台上填写寄送信息,交付包裹给物业客服代为投递;业主也可以通过微信平台,查询自己包裹的到达情况。
特约服务 特约服务 在线发布物业服务,方便住户查询,可在线预约,如:洗衣服务、家政保洁、空调清洗、油烟机清洗等等;提供线上线下一体化服务,创新物业增值服务,提高运营收入
积客营销 积客营销 通过微信发布营销活动(比如团购食品油/大闸蟹之类)来促进商品或服务的销售,实现增值业务创收,微信客户通过报名参加活动,享受优惠;微信端用户可以互相转发推荐,物业公司可通过此种方式逐步积累客源
电商平台 电子商务平台 可集成PC端和手机端的电子商务平台,物业或周边商家可以通过平台向业主及小区周边客户在线销售商品,支持在线支付、货到付款两种模式。后台提供有订单管理、库存管理,财务管理等管理功能。支持PC端电商平台、微商城、微信小程序等多种平台展现方式。
物业微商城 微商城 商城浏览、购买支付、分销返利、会员注册、用户中心
微信营销 首单优惠、抵用券、抽奖、直降、满减、微信分享
管理后台 分销渠道管理、商城商品管理、商城广告设置,注册会员管理,数据统计分析,系统参数设置
微信小程序 支持微信小程序提供商城应用

智慧社区平台申请试用咨询详情

功能栏目 功能点 简要描述
停车场系统 停车场系统集成 支持对接集成主流品牌停车场闸机系统,可提供微信扫描缴费、微信在线缴费、车牌识别、无感支付等功能。业主出入停车场/停车库,不再需要停车卡,打开智慧社区微信平台,可识别身份直接遥控开启闸杆,或者通过微信直接缴费,实现免停车快速过闸(可定制)
门禁系统 门禁对讲系统集成 可对接集成主流品牌智能门禁对讲系统,可支持多种开门方式:刷卡、手机蓝牙、手机超声波开门、APP远程开门、二维码扫码开门等。比如:访客要进入单元楼,业主可直接通过手机远程控制门禁开门,或是生成访客二维码由访客扫码开门; 业主要进入单元楼,可以使用手机摇一摇超声波开门,或者通过手机平台上的“开门按钮”遥控开门(可定制)
监控系统 监控系统集成 支持定制对接 。可对接集成监控系统,提供查看入口,用户通过在线监控系统,对小区进行全方位的实时在线监控,保证用户的安全性和隐私性,用户可实时的调用任意监控设备的1个月内的监控录像(可定制)
呼叫中心系统 呼叫中心系统集成 可集成呼叫中心系统,提供呼叫中心、客服中心和报事报修的三合一功能,实现来电弹屏、自动语音管理、座席管理、客户服务、座席监控、客服记录管理等功能,并且客服座席能够快速完成服务派工、查询费用、处理投诉等各项业务(可定制)
POS机 POS机集成 嵌入集成POS机系统,可在POS机上进行收费,支持各种收费方式,包括刷卡、支付宝、微信、聚合支付、扫码支付等等(可移动/上门收费)
一卡通系统 一卡通系统集成 可对接一卡通系统,实现门禁、消费相关的功能,包括刷卡开门、刷卡消费、余额查询、消费结算、充值&扣款 等。 还可以手机绑定一卡通,通过手机(可定制)
考勤机 考勤机集成 可对接考勤机导入考勤记录数据(可定制)
智能水电系统 智能水电抄表 可对接集成智能水电表或智能抄表系统、智能售水售电系统等水电系统,导入抄表数据,或是控制断水断电(可定制)
智能水电卡购水购电 对接智能水电表系统,可在物业平台上购水购电,并读写智能水电表卡(可定制)